R.M.A
- Per evitare ogni possibile contestazione
utilizzare imballi idonei (possibilmente originali).
In caso contrario Gialexong Tlc si
riserva il diritto di addebitare le spese relative
al ripristino dell'imballo.
- Compilare il Documento Di Trasporto con causale
RESO PER RIPARAZIONE . Riportare di seguito alla
descrizione degli articoli il numero di RMA. Esporre
il D.D.T. in una busta trasparente all'esterno
dell'imballo (il personale del Magazzino Arrivi
Gialexong Tlc è autorizzato ad
accettare la Vs. spedizione solo dopo aver preso
visione del D.D.T. Pertanto quest'ultimo non deve
essere chiuso nell'imballo).
Modalità di invio in conto riparazione e
documentazione necessaria
- Una volta ottenuto il numero di autorizzazione
al rientro (R.M.A.) ogni componente/prodotto
difettoso dovrà essere inviato, corredato da una
scheda tecnica informativa mod.
0014-03 compilata in tutte le sue parti.
- La merce deve essere spedita in PORTO FRANCO a:
Destinatario : Gialexong Telecommunications Via A.
Stradivari 23 50127 Firenze
N.B. Si
noti che, salvo autorizzazione straordinaria (scritta),
accettiamo solo RESI FRANCO NOSTRO MAGAZZINO. Ricordiamo
che le poste italiane non effettuano attualmente la
consegna al nostro domicilio dei pacchi postali
ordinari. Si sconsiglia, quindi, di utilizzare questo
mezzo di spedizione. Eventuali non corrispondenze tra
quanto indicato nel DDT e contenuto nel collo saranno
contestate tempestivamente a mezzo FAX. Modalità di
Imballo: Ogni componente/prodotto dovrà essere imballato
in maniera idonea (possibilmente gli originali) a
preservarne l’integrità ed unitamente alla dotazione
accessoria a corredo eventualmente inviata
-
Fuori del collo dovrà essere applicata un
etichetta con la dicitura "RIPARAZIONE" e il VS
DOCUMENTO D.D.T. in una busta trasparente all'
esterno dell' imballo. Il personale dell'assistenza
è autorizzato ad accettare la Vs spedizione solo
dopo aver preso visione del D.D.T. pertanto
quest'ultimo non deve essere chiuso nell'imballo.
-
Gli articoli pervenuti integri, seppur con imballo
insufficiente, subiranno un aggravio di € 15 + iva
per spese di imballo e confezionamento
-
I componenti che perverranno privi di involucro
antistatico saranno restituiti come "reso non
riparato fuori garanzia"
Interventi Fuori Garanzia: Nell’ipotesi in cui un
componente/prodotto risulti fuori garanzia verrà
inoltrato al cliente un preventivo di riparazione
-
In caso di mancata risposta a mezzo fax
(055-81131198) da parte del cliente, nei 3 giorni
successivi alla data di invio del preventivo, il
prodotto sarà restituito "RESO NON RIPARATO" con un
aggravio di € 31 + iva per spese di gestione e
controllo
-
In caso di mancata accettazione del preventivo sarà
comunque imputato un costo di € 31 + iva per spese
di gestione e controllo
Difetto non riscontrato: Nel caso di mancato riscontro
del difetto da parte del personale tecnico
Gialexong Tlc , sarà imputato al cliente un
onere di €. 31 + iva per spese di gestione e controllo.